Concepto esencial y palabra habitual en las distintas conversaciones.
Recientemente el Director General de una exitosa Compañía me hacía, con tono serio y preocupado, la siguiente pregunta:
¿Qué puedo hacer para incrementar el compromiso de mis equipos hacia su misión y sus responsabilidades, pues observo que dicho compromiso va disminuyendo?
La respuesta fue que es imprescindible conocer en profundidad, a las personas que integran nuestros equipos, su estilo de comportamiento, sus motivaciones y necesidades, sus miedos, sus habilidades, sus expectativas, sus inquietudes, sus áreas de mejora,… y en base a este detallado conocimiento, llevar a cabo una gestión personalizada, a medida, de cada uno de cada miembro de nuestros equipos.
Por otra parte, es básico el estar a su lado, acompañándolos, inspirándolos, escuchándolos, dándoles un apropiado feedback, y empoderándolos en todo lo posible.
Es decir, facilitándoles que vivan de forma integral nuestra Organización.
Con dichas premisas lograremos una gran potenciación del concepto Compromiso en ambos sentidos, de la Compañía hacia ellos y de ellos hacia la Compañía.
Ahora nos toca a todos “hacer los deberes” en este crítico aspecto !!!
En una ocasión viví algo parecido a la conversación que os detallo.
Diálogo entre un Director General y un Director Financiero sobre proporcionar formación a un colaborador:
Dir. Financiero. – La formación es una notable inversión… si se la facilitamos y después se marcha…
Dir. General. – Y si no lo formamos… y después se queda…
Creo que esta conversación es suficientemente explícita
Os comparto una frase inspiradora que me gusta presentar en los seminarios sobre Liderazgo.
Los tiempos complejos e inciertos que estamos viviendo, cuya expectatives parecen encaminades a que van a seguir en un futuro, nos llevan, ahora más que nunca, a resaltar la figura del LÍDER en mayúsculas.
Recientemente un destacable CEO, cliente y amigo, de importantes compañías me regalaba un libro “EL LIDER” número 1 en Wall Street Journal Bestseller de Gallup (empresa estadounidense de investigación y análisis de ámbito mundial). Libro cuya lectura os recomiendo.
A continuación, os detallo algunos conceptos, resultantes del importante estudio global realizado por De Gallup, y recogidos en el libro por Jim Clinton, presidente y director general de Gallup y Jim Hartes, director científico de Gallup, que han merecido mi atención:
- Uno de los mayores descubrimientos de Gallup ha sido que: el jefe o líder de un equipo es responsable nada menos que del 70 % de la variabilidad en el compromiso de sus colaboradores.
- Los 5 rasgos según Gallup, de los grandes líderes se detallan textualmente a continuación:
- Motivación: inspirar a los miembros de su equipo para que hagan un trabajo excepcional.
- Estilo de trabajo: fijan metas y proporcionan los recursos adecuados para que el equipo alcance un alto rendimiento.
- Iniciativa: mueven a la gente a actuar superando los obstáculos.
- Colaboración: construyen equipos comprometidos, unidos por fuertes lazos.
- Proceso de pensamiento. Adoptan un enfoque analítico para la estrategia y la toma de decisiones.
- Las 7 competencias que se consideran más relevantes según el estudio de Gallup (se citan textualmente):
- Construir relaciones: generar confianza, compartir ideas y cumplir con el trabajo
- Hacer desarrollar a las personas: ayudar a los demás a ser más efectivos a través de sus fortalezas, expectativas y formación.
- Liderar el cambio y fijar objetivos que concuerden con la visión planteada.
- Inspirar a los demás: animar mediante el optimismo, la visión, la confianza, los retos y el reconocimiento.
- Pensar de manera crítica: recopilar y analizar la información para tomar decisiones inteligentes.
- Comunicar de manera clara: compartir información de forma regular y concisa.
- Generar un sentimiento de responsabilidad respecto a la productividad, en uno mismo y en el equipo.
Del estudio a nivel global me queda patente, una vez más, la gran implicación que tiene el líder como motor y ejemplo ante los colaboradores para potenciar su desarrollo y fidelización.
Hace ya un buen número de años, leí un libro de una colección de gestión de la editorial Grijalbo, que ya en su día me causó un destacable impacto.
El mensaje esencial era que los líderes tenemos que “deshacernos” de los temas operativos o de aquellos temas que, aunque nos gusten, tiene poca relevancia, y así disponer de todo nuestro tiempo para focalizarnos en los temas realmente significativos.
Ahora, gracias a mi labor profesional que me ofrece excelentes oportunidades de compartir conocimiento y opiniones con un buen numero de líderes (CEO, empresarios, ejecutivos, responsables…) ha vuelto a mi mente aquel mensaje que en su día ya me cautivó
Por ello, quiero compartir con todos vosotros mi visión sobre la “función / misión” del líder en estos días tan complejos y exigentes, a la par que excitantes, que estamos viviendo y experimentando.
Estoy totalmente convencido de que los líderes de una Organización deberían dedicar tiempo, la casi totalidad de su tiempo, en aprovechar su talento a través de:
- “Cautivar” a sus equipos, dedicándoles la atención que sea necesaria, acompañándolos, empoderándoles para alcanzar los objetivos, cuidando que su motivación no decaiga, logrando su crecimiento profesional a la par que personal, en la medida de lo posible.
- Pensar, reflexionar… sí sí… utilizar nuestro cerebro, con el propósito de reflexionar, analizar y ser capaz de evolucionar a diario, insisto, a diario…. De ese modo, tendremos la mente preparada para afrontar con éxito decisiones, situaciones inesperadas, cambios constantes en el entorno que continuamente se irán presentando.
Sí amigos, no voy a citaros aquí las competencias o habilidades que debe tener un líder, ya que las podemos encontrar en multitud de artículos o libros, sino que mi modesto mensaje está dirigido a que el líder de hoy, sin duda alguna, debería dedicar su tiempo y su energía a cautivar a sus equipos, y a pensar y reflexionar sobre el hoy y el mañana de su organización.
Josep Mas
