Concepto esencial y palabra habitual en las distintas conversaciones.
Recientemente el Director General de una exitosa Compañía me hacía, con tono serio y preocupado, la siguiente pregunta:
¿Qué puedo hacer para incrementar el compromiso de mis equipos hacia su misión y sus responsabilidades, pues observo que dicho compromiso va disminuyendo?
La respuesta fue que es imprescindible conocer en profundidad, a las personas que integran nuestros equipos, su estilo de comportamiento, sus motivaciones y necesidades, sus miedos, sus habilidades, sus expectativas, sus inquietudes, sus áreas de mejora,… y en base a este detallado conocimiento, llevar a cabo una gestión personalizada, a medida, de cada uno de cada miembro de nuestros equipos.
Por otra parte, es básico el estar a su lado, acompañándolos, inspirándolos, escuchándolos, dándoles un apropiado feedback, y empoderándolos en todo lo posible.
Es decir, facilitándoles que vivan de forma integral nuestra Organización.
Con dichas premisas lograremos una gran potenciación del concepto Compromiso en ambos sentidos, de la Compañía hacia ellos y de ellos hacia la Compañía.
Ahora nos toca a todos “hacer los deberes” en este crítico aspecto !!!
Diferenciarnos, única opción para convencer a los clientes.
A nadie se le escapa que hoy en día competimos en un mundo totalmente globalizado, tremendamente competitivo, y con clientes sumamente exigentes y excelentemente informados.
Por ello, para persuadir a los clientes nuestra única opción es diferenciarnos de la competencia.
A continuación os recomendamos dos libros alineados con lo que comentamos: (más…)
