En una reciente sesión con un grupo de colaboradores de Lluria, reflexionamos sobre la influencia del lenguaje no verbal en las visitas comerciales.
Solemos preparar con detalle los argumentos, la propuesta, los datos y las respuestas a posibles objeciones. Sin embargo, solemos olvidar que el cliente empieza a formarse una impresión sobre nosotros antes de que digamos una sola palabra: la actitud con la que llegamos, la mirada, la sonrisa, la vestimenta, el saludo, la postura, los gestos o el tono de voz.
Y todo ello también comunica.
Uno de los principales aprendizajes de la sesión fue que no se trata de aprender gestos artificiales ni de interpretar un papel. Se trata de tomar conciencia de lo que transmitimos y actuar con naturalidad.
Cuando existe coherencia entre lo que decimos y la forma en la que lo expresamos, generamos confianza y credibilidad. Cuando nuestras palabras dicen una cosa, pero nuestra expresión, nuestra postura o nuestro tono transmiten otra, el interlocutor lo percibe rápidamente.
También hablamos de la importancia de preparar la actitud con la que afrontamos cada visita. No llegamos igual cuando vamos con prisa, presión o inseguridad que cuando lo hacemos con serenidad, interés y disposición para escuchar.
Comunicar para convencer no consiste únicamente en encontrar las palabras adecuadas. Consiste en conseguir que todo nuestro comportamiento acompañe el mensaje.
En una relación comercial, la confianza no se exige ni se improvisa: se transmite.
Gracias al equipo de Lluria por la participación, la implicación y la voluntad de seguir mejorando.
#Comunicación #LenguajeNoVerbal #Ventas #DesarrolloProfesional
El pasado viernes 20 de febrero, compartimos una sesión intensa y práctica con CEO’s y Directivos comprometidos con el liderazgo. Desde esa experiencia, reflexionamos sobre cómo inspirar resiliencia organizativa, fomentar el crecimiento y activar la energía de las personas para lograr resultados sostenibles.
Y es precisamente desde esa mirada amplia desde donde el liderazgo cobra verdadero sentido. Habitualmente comento que liderar desde una posición “a vista de helicóptero” nos da la perspectiva necesaria para orientar y, al mismo tiempo, inspirar hacia el objetivo común.
Porque el liderazgo, como las grandes expediciones, exige perspectiva y capacidad de adaptación. Inspirándonos en la escaladora Cathy O’Dowd, la primera mujer en alcanzar la cima del Monte Everest por la cara sur y la cara norte, recordamos que “los éxitos pasados no garantizan los éxitos futuros”.
Una reflexión que nos devuelve a lo esencial del liderazgo personal: la importancia vital de creer en nosotros mismos a la par que potenciamos nuestra resiliencia a nivel individual y a nivel colectivo.
Sin olvidarnos de la labor imprescindible de gestionar apropiadamente el talento para generar compromiso y fidelidad en nuestros colaboradores.
Todo ello, nos lleva a una conclusión clara: el liderazgo hoy exige equilibrar apoyo y exigencia, acompañar y, al mismo tiempo, obtener resultados.
Exige pensar… sí, pensar con rigor para empoderar equipos, para integrar la IA de forma eficiente y seguir pensando para asegurar un crecimiento sólido y duradero.
Los lideres somos los responsables de hacer que las cosas pasen !!!
Y como recordatorio de la esencia de cualquier proyecto: Pasión + Esfuerzo = Éxito. Esta fórmula, sencilla pero poderosa, es la que nos ha llevado a todos a crecer y a desarrollarnos.
Nos inspiramos también en referentes como Joaquín Lorente, publicista y autor de “Piensa es gratis”, Xavier Marcet, experto en estrategia y transformación de empresas y Ana Ibáñez , experta en neurociència aplicada.
En este contexto de transformación y reflexión, quiero agradecer la muy interesante aportación de José María Ciervo, CEO de ThinkUPC, acercándonos al papel de los Directivos en la implantación de la IA.
Nada de esto sería posible sin personas comprometidas con ir un paso más allá.
Gracias a todos los participantes por vuestra gran implicación.
Confiamos en que nuestra visión os haya inspirado un futuro… que se lidera hoy !!!
El viernes 9 de junio compartimos una sesión intensa, amena y muy participativa con un grupo de CEOs comprometidos con el cambio y el futuro de sus empresas.
Cerramos la jornada con una comida donde siguieron fluyendo conversaciones inspiradoras y conexiones valiosas.
Os felicitamos por vuestra implicación, preguntas y esas ganas de ir más allá.
Una jornada práctica, con reflexiones potentes y herramientas concretas para liderar con propósito y generar valor.
#LiderazgoVisionario #TransformaciónEmpresarial #CEO #LiderazgoConPropósito #Masterclass
Para mayor información enviar un correo electrónico a msalmurri@josepmasfont.com o contactar al 933 172 035 – 680 403 224
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