“Actualmente, la Clave de la Gestión de Personas consiste en estar permanentemente al lado de nuestros equipos manteniendo un contacto próximo, informal y personalizado”.
Los tiempos complejos e inciertos que estamos viviendo, cuya expectatives parecen encaminades a que van a seguir en un futuro, nos llevan, ahora más que nunca, a resaltar la figura del LÍDER en mayúsculas.
Recientemente un destacable CEO, cliente y amigo, de importantes compañías me regalaba un libro “EL LIDER” número 1 en Wall Street Journal Bestseller de Gallup (empresa estadounidense de investigación y análisis de ámbito mundial). Libro cuya lectura os recomiendo.
A continuación, os detallo algunos conceptos, resultantes del importante estudio global realizado por De Gallup, y recogidos en el libro por Jim Clinton, presidente y director general de Gallup y Jim Hartes, director científico de Gallup, que han merecido mi atención:
- Uno de los mayores descubrimientos de Gallup ha sido que: el jefe o líder de un equipo es responsable nada menos que del 70 % de la variabilidad en el compromiso de sus colaboradores.
- Los 5 rasgos según Gallup, de los grandes líderes se detallan textualmente a continuación:
- Motivación: inspirar a los miembros de su equipo para que hagan un trabajo excepcional.
- Estilo de trabajo: fijan metas y proporcionan los recursos adecuados para que el equipo alcance un alto rendimiento.
- Iniciativa: mueven a la gente a actuar superando los obstáculos.
- Colaboración: construyen equipos comprometidos, unidos por fuertes lazos.
- Proceso de pensamiento. Adoptan un enfoque analítico para la estrategia y la toma de decisiones.
- Las 7 competencias que se consideran más relevantes según el estudio de Gallup (se citan textualmente):
- Construir relaciones: generar confianza, compartir ideas y cumplir con el trabajo
- Hacer desarrollar a las personas: ayudar a los demás a ser más efectivos a través de sus fortalezas, expectativas y formación.
- Liderar el cambio y fijar objetivos que concuerden con la visión planteada.
- Inspirar a los demás: animar mediante el optimismo, la visión, la confianza, los retos y el reconocimiento.
- Pensar de manera crítica: recopilar y analizar la información para tomar decisiones inteligentes.
- Comunicar de manera clara: compartir información de forma regular y concisa.
- Generar un sentimiento de responsabilidad respecto a la productividad, en uno mismo y en el equipo.
Del estudio a nivel global me queda patente, una vez más, la gran implicación que tiene el líder como motor y ejemplo ante los colaboradores para potenciar su desarrollo y fidelización.
A nadie se le escapa la gran importancia de tener colaboradores satisfechos.
Sin embargo, un buen número de personas con responsabilidad en el mundo de la empresa no son totalmente conscientes de las “claves” de la satisfacción:
Satisfacción = Percepciones – Expectativas
Ello significa que es crítico que el colaborador reciba, entre otros, reconocimientos, cuando procedan, mediante un apropiado feedback, que perciba una aportación útil de su trabajo, su “relevancia / importancia” en el proyecto, una apropiada compensación económica, facilidades de conciliación, y que él y la Compañía tengan un futuro motivador…
Por otra parte, también es importante que seamos honestos y lo más objetivos posibles en la generación de expectativas, dado que, de lo contrario, la decepción que pueda producirse llevará a una notable insatisfacción por parte del colaborador con las consecuencias que en la práctica ello puede acarrear.
Queridos amigos, creo que es de obligado cumplimiento para todos nosotros el reflexionar al respecto con el fin de identificar y llevar de inmediato a la práctica todos aquellos aspectos que harán que el colaborador tenga percepciones positivas reales, facilitando con ello su satisfacción y por tanto su retención y fidelización en la compañía.
¿Qué vamos a hacer? Qué acciones específicas estamos llevando a cabo o vamos a realizar, cada uno de nosotros, para que nuestros colaboradores aumenten positivamente sus percepciones. Os agradecería que compartierais las mismas en la medida de lo posible.
¡Hasta muy pronto!
Para evolucionar en estos momentos tan complejos e inciertos, los líderes han de poner el Focus en “Cautivar” a sus equipos y pensar sobre el hoy y el mañana de su Organización.
De ese modo, tendremos la mente preparada para afrontar con éxito decisiones, situaciones inesperadas y cambios constantes que se irán presentando.
Para ello es indispensable conocer las Características y el Perfil del Líder Inspirador. Al mismo tiempo, disponer de las herramientas necesarias con las que Desarrollar, Motivar y Retener a sus equipos.
Para mayor información enviar un correo electrónico a art@art-newmanagement.com o contactar al 933 172 035
