Article publicat al diari El Periòdic d’Andorra el 12 de Maig 2016.
«El 93% de la comunicació és com diem les coses»
JOSEP MAS FONT FORMADOR EN HABILITATS
–Entendríem tot allò que comprèn postura, gestos, mirada, somriure, fins i tot, la distància interpersonal i com t’ubiques en una taula, com t’asseus. I també la imatge. Hi ha molts experts que inclouen la veu: el to, el volum, la modulació… El que deixaríem fora és el pur llenguatge verbal, és a dir, les paraules, que té un percentatge d’influència relativament petit.
–Però paraula és el que diem, i només és un 7% de la comunicació! El 93% restant és com diem les coses, de quina manera ens comuniquem, i aquí és on juga el llenguatge no verbal, corporal i el to de veu.
–Absolutament. És fàcil detectar les persones que ens menteixen, perquè et diu unes paraules concretes però el seu llenguatge no verbal expressa actituds, sentiments, i et diu absolutament el contrari. Tot això et permet detectar situacions que si no t’hi fixessis no te n’adonaries. El llenguatge verbal està regulat per l’hemisferi esquerre del cervell, el racional, i el llenguatge no verbal el gestiona l’hemisferi dret, l’emocional, creatiu.
–Per a tothom! És un seminari transversal, per a qualsevol persona que vulgui saber més dels seus interlocutors, tant a nivell professional com personal. També per a les persones que volen influir a través del llenguatge no verbal. Primer, observar, com el Tricicle, que no diuen res però tots som capaços d’entendre què diuen; segon, aprendre a relacionar-se millor, llegir el llenguatge dels altres i intentar influir, positivament, en les altres persones.
Quant als ulls, les persones que se senten bé amb si mateixes, de salut, d’ànim, d’energia, camina mirant enfront, endavant, en canvi, les persones que passen un mal moment caminen mirant cap a terra, perquè tenen un diàleg amb elles mateixes o estan vivint els seus sentiments. També hi ha gent que quan parla amb algú no mira els ulls, abaixa la mirada, i la primera impressió és que amaga alguna cosa. Al seminari projectarem una escena del film El negociador, per mostrar la importància que té observar les persones, sense atemorir-les, per veure com està actuant. La mirada és un tema totalment científic, pels conductes neurològics.
Los que me conocen, me lo habrán escuchado decir en multitud de ocasiones: “Tenemos que comunicar más y mejor” ya que la Comunicación, es la esencia del Liderazgo, de la Gestión de Equipos y de las Relaciones Interpersonales.
El domingo 10 de Abril Jordi Goula publicó en “La Vanguardia” el interesante artículo “¿Comunicar más, para qué? Dicho artículo está totalmente alineado con mi forma de pensar y con los comentarios y recomendaciones que llevo a término en las conferencias y seminarios que imparto sobre Liderazgo y sobre Comunicación Persuasiva.
Os animo a su lectura y su posterior reflexión
Quiero Agradeceros una vez más vuestra confianza.
Leer el artículo completo de Jordi Goula, La Vanguardia 10 Abril 2016
La importancia de comunicar de forma persuasiva y convincente a un determinado colectivo es, tanto a nivel profesional como personal, una de las habilidades más útiles y necesarias en los tiempos actuales.
El pasado 15 de Febrero fuimos invitados por Borges International Group, tanto en las instalaciones de Reus como de Tàrrega, a impartir un taller de Habilidades de comunicación en el desarrollo profesional.
La participación fue amplia, tal y como puede observarse en las fotografías que adjunto al post, y los asistentes mostraros altas dosis de interés y motivación. Posteriormente, recibimos un enriquecedor feedback en el que mostraron su agradecimiento por el aprendizaje llevado a término.
A nadie se le escapa la gran trascendencia que tiene la comunicación, el liderazgo y el trabajo en equipo en cualquier organización. El realizar una adecuada actividad outdoor al aire libre permite visualizar claramente y reforzar aspectos tan relevantes como los mencionados.
Recientemente realizamos para un entrañable cliente nuestro y para su equipo de 40 personas, en el Canal Olímpico de Catalunya, una apasionante competición de Dragonboat, actividad de origen asiático apta para todo tipo de personas y colectivo, que consiste en realizar competiciones en aguas tranquilas sobre unos botes que en la proa tiene una cabeza de dragón y en la popa la cola del mismo, de ahí su nombre. En este post os comparto varias fotografías y un video de dicha actividad.
Fue una enriquecedora experiencia, evidenciando el compañerismo entre diferentes departamentos haciendo un verdadero trabajo en equipo para lograr un objetivo común; mantener el rumbo marcado por el timonel y llegar los primeros a la meta. Cada uno dio lo mejor de sí, destacando su esfuerzo, confianza, energía, entusiasmo, y como no, algunas risas.
