Hace escasos días, aprovechando el cálido mes de Agosto, pude compartir agradable conversación y mantel con un alto ejecutivo, gran profesional y una magnífica persona, de un importante grupo multinacional en fase de exitoso desarrollo tanto en España como a nivel mundial. Durante la enriquecedora conversación, el mencionado ejecutivo, gran experto en negocio y en retail, me explicaba ensimismado (entre asombrado y entusiasmado)  la gran “experiencia” que supone trabajar para una  famosa empresa americana del retail del sector High Technology.   Algunos de los conceptos que me transmitió quiero, por ser notoriamente atípicos, compartirlos con vosotros;   El cliente es realmente el centro...

Sentado frente al televisor, atraído por una de las pruebas reinas del Atletismo en los Juegos Olímpicos de Londres, la de relevos 4×100, observé detenidamente la imágenes que los realizadores nos iban ofreciendo, y cuál fue mi sorpresa al ver a los dos grandes equipos favoritos de dicha carrera con actitudes totalmente distintas; por una parte los componentes de equipo de USA, serios, concentrados y distantes, por otra la de los integrantes del equipo de Jamaica, bromistas, empáticos, cercanos y relajados…En aquel momento y en relación a estos últimos me pregunté ; ¿podrá funcionar dicha...