Recordaréis los que habéis asistido a mis seminarios o conferencias sobre “Gestión del Cambio” las distintas fases del mismo. Como podréis observar, todo lo compartido es coincidente con las descritas en el artículo de Lola García, a la par que con el relato del nombrado libro “¿Quién se ha llevado mi queso?” de Spencer Johnson publicado en 1998, cuya lectura
os recomiendo para estos días.
“Las siete fases del confinamiento
Hoy en día todo se mide. Cualquier acto de nuestras vidas se analiza. Por eso, no es de extrañar que incluso lo que nos está ocurriendo, por inédito y extraño que sea, ya haya sido estudiado para conocer nuestro comportamiento como piezas del engranaje económico.
La empresa Ipsos, que se dedica a la investigación de mercados, ha elaborado un estudio a partir de la experiencia china que define las fases emocionales de la población afectada por la cuarentena del coronavirus. Y, según parece, pasamos por siete etapas.
Como es obvio, el estudio se refiere a quienes padecen sólo el confinamiento. Para los que tienen la desgracia de sufrir la enfermedad o la pérdida de un ser querido, por ejemplo, este análisis carece de sentido. Para los demás, los que permanecemos en casa, las fases son las siguientes:
1. Incredulidad: marcada por la confusión y el miedo provocados por una gran cantidad de información imprecisa y la proliferación de rumores.
2. Preparación: es cuando se empiezan a cambiar los planes y a hacer acopio de suministros.
3. Ajuste: se empieza a adaptar nuestro día a día a las restricciones. Se elaboran nuevas rutinas.
4. Aclimatación: se afianzan las nuevas rutinas y se hace frente al aburrimiento, la desidia o el contacto familiar continuado y forzoso. Se empiezan a descubrir aspectos positivos de la nueva situación a medida que la gente explora nuevas actividades e intereses a los que dedicar el tiempo.
5. Resistencia: aumenta la tensión ante lo prolongado de las restricciones y la limitación de la vida social, lo que afecta al estado de ánimo y las relaciones personales. Un estado que se agrava ante la incertidumbre sobre cuánto va a durar este confinamiento.
6. Alivio: se empieza a sentir alivio y esperanza ante la reapertura de negocios. Se vislumbra el final de esta situación. La gente se siente feliz ante la posibilidad de reemprender su vida con normalidad.
7. Temor: asaltan nuevas preocupaciones sobre la seguridad laboral y financiera después de la crisis, cuando las consecuencias económicas empiezan a ser evidentes.”
¡ Muchos ánimos, estamos con vosotros !
Josep Mas
Los tiempos complejos que hoy estamos viviendo los podemos enmarcar perfectamente dentro del concepto VUCA: Volatilidad, Incerteza, Complejidad y Ambigüedad.
Hoy nos encontramos en una toma de decisiones rápidas a la par que difíciles dada la incertidumbre en el ámbito de la salud y de la economía.
Me asalta la pregunta ¿Qué podemos hacer como empresarios, ejecutivos, comerciales y colaboradores de una organización, para ser sostenibles empresarialmente en la actualidad y en el futuro?
Creo que la respuesta alineada con mi anterior post es clara; seguir estando al lado de los clientes, y que sean totalmente conscientes de ello, acompañando a los mismos, conociendo cómo enfocan sus problemas… es decir “estando a su lado” sin “hacer ruido” y dándoles “su espacio”, utilizando este set de herramientas poderosas que se llama Comunicación e Inteligencia Emocional; escuchando de verdad, siendo cercanos, empáticos, haciéndoles preguntas sinceras, dándoles un toque de optimismo inteligente…
Y cuando necesitan alguna cosa, nos toca hacer todo lo posible, pasando a la acción de inmediato para satisfacer sus necesidades.
¡ Muchas ánimos, estamos con vosotros !
Josep Mas
Ante esta difícil e inesperada situación queremos comunicaros que:
- Seguiremos trabajando de forma telemática para seguir ofreciéndoos nuestro acompañamiento tanto en el ámbito del Coaching como en el de Consejero, así como en el proceso de las herramientas DISC y Talent.
- En el ámbito de la Formación vamos a implantar un eficaz sistema para seguir proporcionándoos nuestros seminarios de habilidades directivas, profesionales y personales.
Por otra parte, os iremos remitiendo recomendaciones de libros, artículos, vídeos, … que consideremos que os puedan aportar valor.
Asimismo, nos ponemos a vuestra disposición para cualquier consulta o información que consideréis.
¡ Muchos ánimos y contar con nosotros !
Josep Mas
En estos momentos complejos e inciertos en los que el estrés y los miedos se suelen apropiar de nosotros, nos hemos permitido, en base a nuestra amplia experiencia en la motivación y en la gestión de personas, el compartir con vosotros algunas modestas y cariñosas reflexiones:
Muchos ánimos en estos momentos complejos
Un fortísimo abrazo
Josep Mas
