Cómo actuar en nuestro actual entorno VUCA (de Volatilidad, Incerteza, Complejidad y Ambigüedad) ?

VUCA

Los tiempos complejos que hoy estamos viviendo los podemos enmarcar perfectamente dentro del concepto VUCA: Volatilidad, Incerteza, Complejidad y Ambigüedad.

 

Hoy nos encontramos en una toma de decisiones rápidas a la par que difíciles dada la incertidumbre en el ámbito de la salud y de la economía.

 

Me asalta la pregunta ¿Qué podemos hacer como empresarios, ejecutivos, comerciales y colaboradores de una organización, para ser sostenibles empresarialmente en la actualidad y en el futuro?

 

Creo que la respuesta alineada con mi anterior post es clara; seguir estando al lado de los clientes, y que sean totalmente conscientes de ello, acompañando a los mismos, conociendo cómo enfocan sus problemases decir  “estando a su lado” sin “hacer ruido” y dándoles “su espacio”, utilizando este set de herramientas poderosas que se llama Comunicación e Inteligencia Emocional; escuchando de verdad, siendo cercanos, empáticos, haciéndoles preguntas sinceras, dándoles un toque de optimismo inteligente…

 

Y cuando necesitan alguna cosa, nos toca hacer todo lo posible, pasando a la acción de inmediato para satisfacer sus necesidades.

 

¡ Muchas ánimos, estamos con vosotros !

 Josep Mas

 jmas@art-newmanagement.com

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comentarios en “Cómo actuar en nuestro actual entorno VUCA (de Volatilidad, Incerteza, Complejidad y Ambigüedad) ?”

  1. Pere dice:

    Moltes gràcies Josep per aquest consells tant encertats en aquests temps tant difícils i aquesta situació tant desconeguda!!!

  2. Anónimo dice:

    Gracias Josep, estoy absolutamente de acuerdo y estoy convencida que, comunicacion e inteligencia emocional, seran la clave en todas las relaciones post-Covid, profesionales y personales.

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